Ilustraciones

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Aprovechando que esta suele ser época del balances personales y de compartir en familia, una ilustración sobre la evolución del Work-Life Balance. Y una fuerte crítica al estilo de vida sedentario, que viene bien para tomar conciencia de los 100 kilos de más que vamos a tener después de las fiestas:

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…justo dentro de 12 días.

Sin embargo, la humanidad tropieza una y otra vez con la misma piedra: la violencia.

La ilustración que sigue a continuación puede ser considerada NSFW, término que significa Not Safe For Work o No seguro para ver en el trabajo si es que en tu oficina hay una ambiente algo conservador. Si no, se puede ver con tranquilidad.

Se trata de una muestra de síntesis y creatividad sobre los 230.000 años de evolución de la especie, la violencia que ha atravesado todas las épocas y una asociación directa entre poder y sexo, a lo largo de la historia.

Hecha la advertencia, se puede ver la ilustración después del click en Leer completo.

Por último, se puede leer un glosario con las siglas más comunes del lenguaje digital, que con la masificación de las redes sociales (tipo Facebook) se van a instalar más temprano que tarde.

Como NSFW.

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En comunicación interna, al contrario de lo que ocurre en publicidad, no hay que vender ningún producto, servicio o persona. El objetivo comunicacional suele estar puesto en apalancar procesos, implementar programas o fortalecer la ejecución de políticas. No se trata de vender, sino de influir.

En esencia, si bien se busca modificar u orientar la conducta de las personas adentro de una organización, dista mucho de inducir al consumo (a gastar dinero digamos).

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En publicidad, en cambio, lograr los insights correctos y mostrar el producto en primer plano, son dos de las cuestiones más valoradas. Esto es: si vendemos una cerveza, que se vea bien la espuma y te agarre un ataque de sed; y si vendemos hamburguesas, que te dé ganas de atragantarte y además de agregarle papas fritas; y si vendemos helado, bueno, lo mismo.

Saltemos otra vez a la comunicación interna, pero con la misma lógica. Si, por ejemplo, promocionamos la Encuesta de Clima, el objetivo es que esa encuesta se respondida por la mayor cantidad de empleados posible. No hay hamburguesas, ni cerveza, ni helado. Todo es comportamiento.

En esta línea y entrando de lleno en el terreno táctico, desde hace varios años hay una tendencia que gana terreno en las comunicaciones internas: usar ilustraciones en vez de fotografías. ¿Y a qué se debe esto? A que a través de la ilustración se puede graficar la acción, parodiarla o representarla en diversos escenarios, con mucha más facilidad que con una fotografía y, el factor decisivo, a muchísimo menor costo.

Ilustrar permite llevar las posiblidades de ejecución creativa hasta el infinito. Podemos contar cada situación que se nos ocurra sin pensar en locaciones de producción, en la iluminación o en cuántos actores se van a necesitar para la toma.

¿Y en la comunicación externa esto no ocurre? Sí, también se pueden utilizar dibujos. Pero las fotos son más efectivas que los dibujos a la hora de estimular el deseo. Si no fuera así, todas las revistas para hombres dibujarían a sus modelos en vez de hacer cada semana las mismas fotos. No perderían tanto tiempo.

Para graficar el asunto, tomemos un caso paradigmático de los últimos tiempos: el phishing. Se trata de un caso de comportamiento puro. No hay nada que vender, solo es prevención, o sea, y espero no ser redundante, de comportamiento.

Primero veamos el phishing en fotos

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…y ahora comparémoslo con el phishing ilustrado.

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¿Qué es más más atractivo, más espontáneo, más impactante? Supongo que ante la posiblidad de elegir, en este caso en el que las peores ilustraciones superan a las mejores fotos, la elección no es compleja.

¿Y por qué la ilustración? Porque, como dijimos antes, cubre la necesidad comunicación que tienen las organizaciones internamente: tratar de modificar conductas y no de promover el consumo. No me quedan dudas de que si ese fuera el objetivo, se buscaría alcanzarlo a toda costa. Pero no es el caso.

No importa que la calidad de la ilustración sea mejor que la de la foto (de hecho, en las muestras anteriores, tanto ilustraciones como fotos son bastante feas). Se trata de recursos diferentes, y vale repetir que estamos limitando la discusión a la venta de programas en comunicación interna. Porque si tuviéramos que vender una manzana, jamás lograríamos el realismo de la fruta con un dibujo.

Pero si estamos hablando de comportamiento adentro de las organizaciones, ilustrar siempre es una salida elegante. Y sobre todo, una salida contundente.

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Lo que no tiene es remedio. Read the rest of this entry »

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Hay tres comportamientos, por lo menos, que un reporte jamás le perdona a su jefe: la desconfianza en sus capacidades, la mentira y la falta de empatía. Casi todo lo demás puede tolerarse, pero mentir, subestimar e ignorar la vida emocional de las personas, es firmarse una sentencia de muerte como líder que pretende construir un equipo comprometido y con sentido común.

En otro post profundizaremos en el asunto, ya que para hoy solo nos vamos a detener en la imagen. A continuación, una galería de jefes malévolos, o sea, jefes desconfiados, mentirosos y desconsiderados.

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Se puede hacer click sobre las ilustraciones para verlas a mayor tamaño o continuar explorando en el sitio DeviantArt, bajo el tag boss. Por último, si les gustó la temática pueden leer La estética de la maldad en este mismo blog.

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La traducción al español de unspoken, según Wordreference.com, es “tácito” o “no expresado”. Por eso, esta viñeta que encontré en el sitio Fundivision.net, titulada Unspoken Communications, vendría a comparar la comunicación implícita entre hombres y entre mujeres.

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(Click sobre la imagen para ver a mayor tamaño)

El chiste deja una sensación ambigüa. De buenas a primeras, tiene mucho de lugar común. Es una generalización bastante vista ya, y que además descalifica por partida doble: a los hombres, por simples; a las mujeres, por complicadas.

Pero por otra parte, alcanza un gran nivel de síntesis que logra captar la atención. ¿Alguna opinión?

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Martín Enrique Fernández

MAF
En este espacio escribo sobre las personas que generan corrientes de pensamiento en algún campo en particular, sobre ideas y herramientas de comunicación interna y sobre el proceso de cambio cultural permanente en el que se encuentran las organizaciones. Las personas. Las ideas. Las organizaciones. En ese orden.

Whycomm S.A.

Presido la consultora especializada en Cultura de HSE, Antropología Corporativa y Comunicación Interna, Whycomm S.A.
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