Hay públicos internos que son más complejos que otros, eso es indudable, y además no lo voy a descubrir en este post que tiene otro objetivo
… que ya verán, un poco de paciencia.
Las audiencias más complejas de motivar son las que realizan tareas mecánicas y repetitivas o las que sufren un alto y violento desgaste emocional, como la atención al cliente en cualquiera de sus formas.
La motivación tiene que ver con el sentido, y el sentido nunca puede ser externo: el sentido solo se genera adentro de las personas, y luego se exterioriza en mayor o menor medida.
Es curioso el video que sigue. Se puede ver a una empleada en un Centro Comercial de Seúl cuya tarea es saludar a todos los autos que se van del lugar (?!). Me hizo preguntar por qué en Oriente -y sepan disculpar la generalización- hay una concepción tan diferente sobre la motivación.
Y por qué es tan dificil de empatizar desde Occidente.
Vía: HombreLobo.com



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