Habilidades de Comunicación

Hace algunos años leí el “Manual del Trainee”, que se trata de una pieza creativa que les explica a los jóvenes profesionales de la publicidad cómo conseguir su primer empleo, y una vez que lo consiguen, cómo mantenerlo.

Siempre me pareció una lástima que haya sido dirigido al ámbito publicitario, ya que trae consejos invalorables y universales, en un tono desacartonado y sumamente entretenido.

Es la voz de la experiencia combinada con un fuerte sentido del impacto comunicacional. Y como está hecho en base al sentido común y la experiencia, sirve para cualquier profesión.

Supongo que no se ha difundido en otros ámbitos por contener muchos detalles que solo aplican al mundillo publicitario.

Como sea, hay dos  consejos que, sin exagerar, me quedaron grabados a fuego desde la primera vez que lo leí (y lo he leído varias veces):

1. Sobre el orden en el que debemos transmitir nuestras ideas.

“Mi sugerencia de cómo armar una carpeta que impresione es la siguiente:

Empezá disponiendo tus anuncios en un orden creciente de calidad.

Primero el medio-pelo y por último el mejor de todos ellos.
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
Después tomá el último (el mejor) y ponelo al abrir la carpeta.
10, 1, 2, 3, 4, 5, 6 ,7, 8, 9.

La carpeta ya está lista: un gran anuncio abriendo y enseguida un crescendo de calidad…”

Esta idea la he implementado hasta el hartazgo, en las más diversas situaciones: primero lo que es MUY bueno, y luego el crescendo de calidad mencionado, hasta cerrar bien arriba. Es una técnica que funciona muy bien.

2. Sobre el sentido de la oportunidad.

“Tené la suerte de ser la persona adecuada en el momento justo y en el lugar indicado. No sé dónde se compra eso, pero conseguilo.”

Este concepto me ha hecho reflexionar sobre qué es el sentido de la oportunidad. Si bien el tema da para el debate, creo apunta a tener la actitud correcta, de coherencia, de esfuerzo, de responsabilidad, al perseguir lo que deseamos. Y recién luego confiar en lo que dicen los malos poetas: que el universo conspire para que lo obtengamos. Pero primero, repito, hay que transpirar en la dirección correcta.

El autor del “Manual del Trainee” se llama Eugênio Mohallem, un creativo publicitario con un talento que supera largamente la media, que ha dirigido equipos creativos que hicieron historia y que ha ganado toda clase de premios alrededor del mundo.

A continuación, se puede leer la pieza completa, que no tiene desperdicio y les llevará unos tres minutos.

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Estimados lectores,

Quiero dejarles mis mejores deseos de alegría, prosperidad y salud. Y también desearles que el 2009 sea un año lleno de desafíos.

En este anteúltimo post del año me gustaría compartir el punto 13 de las Instrucciones para la vida, que está directamente vinculado a la resolución de conflictos, tal vez la habilidad más dificil de adquirir cuando se plantea un desafío a enfrentar en equipo adentro de una organización.

Punto 13 de las Instrucciones para la vida:

Cuando estés en desacuerdo

con personas cercanas,

sólo debes lidiar con la situación actual,

nunca traigas el pasado.

Lo bueno de los desafíos es que, por añadidura, traen una alta dosis de aprendizaje. Es una verdad grande como una casa y de tan conocida casi un lugar común: sólo podemos aprender de las cosas que nos acercan al error, de las cosas que nos “desafían”.

Porque al hacer lo que ya sabemos hacer, si bien reforzamos nuestras habilidades, no aprendemos nada nuevo. La repetición nos permite profundizar, es cierto, pero muchas veces y de manera gradual, atenta contra nuestra motivación.

Tampoco es bueno utilizar el aprendizaje como lugar común. Como un gesto de humildad. Declararse fanático del aprendizaje -y no de la enseñanza- es una postura algo snob que mejora nuestra imagen personal ante un tercero desconocido. Pero sólo es una simulación. Es simular sabiduría.

Sin embargo, lo mágico del aprendizaje recide en que necesariamente está vinculado al hecho de descubrir. Y a su vez, el descubrimiento está asociado a la motivación. Por eso, en el fondo, a todo el mundo le gusta aprender: porque al aprender, se motiva.

Entonces, la secuencia lógica, el espiral ascendente del desarrollo personal (¿!), sería: NUEVOS DESAFIOS = NUEVOS ERRORES = NUEVAS INSTANCIAS DE APRENDIZAJE = ¡NUEVOS DESCUBRIMIENTOS! = MOTIVACION EN ASCENSO = GANAS DE ENFRENTAR NUEVOS DESAFIOS. Y así sucesivamente.

Estimados lectores del blog, una vez más les envío un gran abrazo y mis deseos sinceros de que el 2009 sea un año de grandes descubrimientos, de grandes logros y de palabras claras.

Martín