El sábado en el programa de entrevistas Inside the Actors Studio estuvo invitado Al Pacino.

Fue todo muy interesante, pero climax llegó cuando le mostraron un video de Kevin Spacey imitándolo.

Lo busqué en youtube, y por supuesto ahí estaba. Los primeros cinco segundos tienen la firma digital de quien hizo la captura y la subió, no se asusten.

Solo miren que exquisitez de imitación.

Sin mucha explicación, está todo dicho en la viñeta. Me gustaron la síntensis y los destacados.

Vía: Gauyo

Me pareció curioso -por llamarlo de alguna manera- un estudio que señala que los hombres que aún no han manetenido relaciones sexuales intentan sostener el nivel mínimo el contacto físico espontáneo.

Lo curioso no es el resultado del estudio en sí (es más, tiene bastante lógica: a mayor temor por “lo desconocido” menor contacto); sino el tipo de observación, ¿no?

Las fotos, muy simpáticas.

Whycomm S.A. pone un pie en Europa.

En el blog de la consultora pueden leer los detalles y una excelente nota sobre Comunicación No Verbal.

Este miércoles 26 de enero, Whycomm estará en la CNN analizando el estilo comunicacional de Obama en su discurso a la nación y luego de la masacre de Tucson, en el programa de Carlos Montero, Al Día.

Luego de una intensa coordinación y discusión de contenidos, a partir de las 12 hs, en el plató de la CNN en Buenos Aires, será analizada la CNV de Mr. President.

El programa TVR realizó un informe sobre CNV.

Dejamos de lado un rato los líderes políticos para ocuparnos del Mundial.

Esta vez, el observatorio se trasladó al Diario Perfil. Y con una crónica detallada, el Dr. Rulicki analizó el partido Argentina-Nigeria.

Un extracto:

“Con la ceremonia de los himnos, la cámara recorre los rostros: Samuel está preocupado, casi angustiado. Demichelis, en cambio, sonríe con superioridad, casi de manera sobradora, se siente demasiado confiado.

Mascherano y Messi están muy emocionados, sus ojos manifiestan el esfuerzo que hacen por contener las lágrimas. Los argentinos cantan el himno unidos por una cadena de abrazos; los nigerianos, en cambio, aparecen muy solemnes y cantan con una mano sobre el corazón.

Termina el himno y la cámara enfoca a Maradona. Su rostro muestra el ceño fruncido, en una expresión seria, pero cuando se da cuenta de que está en primer plano se relaja y sonríe para decirnos que no nos preocupemos, que todo está bien.

Sabemos que es así porque su sonrisa replica los rasgos de las llamadas “sonrisas de alegría genuina”, que implican la combinación de la elevación de las comisuras de la boca con la contracción de los párpados inferiores, que produce las “patas de gallo”. Este tipo de sonrisas, cuando no son producidas por sensaciones espontáneas de alegría, son llamadas “sonrisas afiliativas”. En el rostro de un líder cumplen la función de unir a su grupo y de apaciguarlo.”

En el diario, la columna completa: “De Maradona a Messi, los gestos que revelan los distintos ánimos“

EL OBSERVATORIO DE LÍDERES

“Angela Merkel y la Ojiva”

- Sergio, ¿qué está haciendo Merkel con las manos?

Ojivas Medias y Bajas. La Ojiva baja es donde los dedos apuntan hacia el suelo, y la media, donde apuntan hacia delante.

- ¿Y qué significan?

Antes de responder eso, hay que ver qué estilo de liderazgo representa Merkel, por lo menos en su puesta en escena. Acá hay que distinguir lo siguiente: la puesta en escena es tanto o quizás más importante que lo que uno pueda sentir internamente.

- ¿Cómo es eso?

Supongamos que vos sos un tipo con una tradición de liderazgo coercitivo, agresivo, porque lo aprendiste de tu padres y de tu abuelo, personas que han sido exitosas, e incluso a vos también te fue bien con ese estilo, pero ahora ocurre que te enfrentás a un entorno (social o laboral) en el cual el aspiracional de los grupos es que haya otro tipo de comunicación…

- Tenés que ser buena onda… para ser líder hay que “hablarle a la gente”… de alguna manera te exigen ser empático.

Exacto. Pero por dentro, a vos te cuesta horrores, y es natural que te cueste. A lo mejor vos sos “buena onda” a tu manera, pero no en la forma que requieren nuevas comunicaciones laborales y sociales. La importancia de la CNV es que te permite tener un anclaje externo para ser percibido de acuerdo a la necesidad del otro y la aspiración del grupo, incluso antes de que vos hayas conseguido hacer el cambio interno que produciría espontáneamente ese tipo de comunicación.

Primero hay que adoptar esos patrones de comunicación y luego esos patrones van produciendo cambios internos. Esto el lo nuevo que Whycomm trae al mercado.

- ¡Muy bien! (risas por el autobombo)

Sigo. Los modelos que quiere cambiar los patrones de comunicación exclusivamente desde lo verbal tienen el problema de que no presentan anclajes corporales, y estos anclajes corporales son los que manifiestan las verdaderas emociones y sentimientos. Cuando esto no está, no nos creen.

Y nosotros, primero, tenemos que lograr que nos crean en nuestra intención, no en nuestra capacidad de llevar algo a cabo. Si alguien confía en nuestra intención luego nos dará el tiempo de llevar adelante estos procesos. Que no digan “este tipo lo dice pero no lo siente” sino que se perciba “este tipo no lo logra, pero lo siente, lo intenta, apoyémoslo, tiene la vocación de hacerlo, de comunicarse…”

Una viñeta de humor gráfico alemán, en la que se hace alusión a que Merkel no importa lo que diga lo hace en su típica posición de Ojiva.

- Sra. Merkel, muchos alemanes encontraron que viaja demasiado a menudo al extranjero y abandona la política interna.   – Oh, usted sabe, por fin ahora tenemos la libertad de viajar…

¿Y Merkel?

Merkel  seguramente no es tan suave como aparece en estas fotos. Y Obama probablemente tampoco lo sea.
Las ojivas media y baja que hace Merkel son gestos de empatía y de asertividad. En realidad, me corrijo, no son gestos (los llamo gestos porque todo el mundo habla solo de gestos), en realidad son posturas. En este caso, posturas de empática asertividad. Ocurren espontáneamente cuando las personas hablan de lo que saben y escuchan con atención a los demás.

- Aha… (gran intervención la mía)

Son gestos de centramiento. Al hacer una ojiva lográs ubicarte. Es como un gesto meditativo de las manos. ¿Viste que en la meditación la gente pone las manos en posturas especiales? Esto es similar. De hecho existe en la tradición Hindú como una postura de yoga de las manos.

Por algún motivo, la Ojiva produce en la persona que la aplica una baja de su tensión emocional. Es muy diferente a lo que ocurre cuando las personas se muestran ante los demás con los dedos firmemente cruzados, entrelazados, gesto que muestra un estado de tensión interna y que no favorece la comunicación empática. Cuanto más relajado te mostrás vos, mejor.

Obama junto a Merkel, dedos entrelazados. Denotan tensión interna.

- Eso hace Obama…

Obama casi siempre tienen las manos relajadas. Difícilmente lo vas a ver con las manos tensas y el puño tenso. Sólo cuando quiere manifestar enojo. Y en general su cara no lo acompaña, lo que significa que internamente lo está poniendo más bien en escena.

La Comunicación No Verbal te permite tener un anclaje externo que produce un efecto sobre la percepción de los demás y un efecto interno en dirección al cambio que querés lograr; una actitud propia permite una aplicabilidad inmediata que no tiene las estrategias verbales.

Para poder cambiar, las estrategias verbales requieren de mucha más reflexión y atención. La CNV dice: usa una Ojiva, no te cruces de dedos. Punto. Generar el cambio desde afuera hacia adentro.

Merkel con Obama y Ojiva (click para ver a mayor tamaño)

.

Se suman Lula y Jan Peter Balkenende, y la dama conserva su postura.

Conversación con Sergio Rulicki

EL OBSERVATORIO DE LÍDERES

Hoy: Aníbal Fernández y Mauricio Macri

Por Dr. Sergio Rulicki

.

La CNV de Aníbal Fernández, jefe de Gabinete de la República Argentina

Aníbal Fernández es una persona muy astuta en el manejo de situaciones difíciles, en dar respuestas a preguntas comprometidas. Sus estrategias no verbales más habituales consisten en la utilización de miradas intimidatorias, es decir, en miradas que expresan enojo, reprobación y advertencia. Son miradas admonitorias, lo que coloquialmente puede recibir el nombre de “mirar feo”.

“Mirar feo”

De esta manera consigue, en muchos casos, frenar el avance del cuestionamiento y mantener el control de la situación, sobre todo si el desafío proviene de personas a quienes este tipo de miradas provoca vergüenza, u otra emoción similar. Quienes así reaccionan son personas que tienen un alto grado de respeto por las figuras de autoridad, condicionamiento vinculado a la relación filial con padres dominantes.

Ante las miradas u otros gestos de control, las personalidades rebeldes o transgresoras reaccionan de manera opuesta, incrementando el nivel de la confrontación con desafíos cada vez más audaces. Es por eso que, en el conocido episodio del programa de Petinatto, Amalia Granata, quien hace gala de este tipo de actitud, consiguió hacerle frente, tratarlo de igual a igual, e incluso, dominar el intercambio verbal.

Fernández también utiliza, como estrategias de control, sonrisas de superioridad, sarcásticas y descalificadoras. Pero nadie es completamente de una manera, y todos tenemos aspectos complementarios.

Sin embargo, el estilo no verbal puede definirse como un mayor grado de orientación a poner en escena comportamientos corporales que muestran dominancia agresiva, o su contrario, la empatía.

Parte de un estilo: “Dominancia agresiva”.

.

La CNV de Mauricio Macri, Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

A menudo no consigue ocultar sus verdaderas emociones, ni siquiera cuando le conviene. Quizás a algunos les parezca una persona autocontrolada e incluso emocionalmente fría, pero no es así. Se indigna con facilidad, lo que manifiesta en su rostro con la elevación pronunciada de las cejas, que a su vez produce marcadas arrugas transversales en su frente.

Cuando esto ocurre,  da la impresión de estar a la defensiva, y estar a la defensiva es lo contrario de la asertividad.

A la defensiva, lo contrario a la asertividad.

Las personas tenemos diferentes umbrales para experimentar las emociones en sus diferentes grados de intensidad. Algunas necesitan mayores estímulos, y otras, con estímulos más débiles alcanzan un alto grado de experiencia emocional.

Cuando algo lo hace enojar, el ceño de Macri se frunce marcadamente, sus ojos centellean y su boca se crispa por la presión de los labios entre sí, y a mí no me caben dudas de que la intensidad de su enojo puede llegar a ser muy elevada. Le cuesta más poner en escena gestos y posturas de conciliación y empatía, y por eso, en muchas ocasiones, parece emocionalmente frio, distante e incluso autoritario.

Los seres humanos son muy complejos, y las descripciones que acabo de hacer no cubren todos los contextos posibles, pero marcan un estilo de comunicación y una orientación de los sentimientos.

“Emocionalmente Frío y Distante”

Comienza una columna los domingos en InternalComms sobre Comunicación No Verbal, que hemos denominado “El Observatorio de Líderes”. Se realizará análisis de diferentes líderes de la política, las finanzas, sociedad y deportes.

Para este lanzamiento, el análisis de una entrevista que le realizó el periodista argentino Jorge Lanata a Anne Krueguer, ex subdirectora del FMI, y que ya tiene un tiempo.

Falta un poco de gráfica en movimiento, ya avanzaremos en el asunto. Observarán que en cada video está indicado el segundo exacto en el que está el gesto analizado, y a la vez, cada video está listo para comenzar 5 segundos antes, así tienen tiempo para detectarlo. Hoy: Análisis cronometrado de la entrevista de Jorge Lanata a Anne Krueguer. Por Dr. Sergio Rulicki

EL OBSERVATORIO DE LÍDERES

GESTO 1:

0:19 - Krueger produce un estiramiento del cuello por elevación del mentón, lo que significa confrontación y hostilidad ante la pregunta sobre el agravamiento de la crisis. Lanata propone primero que hay responsabilidad argentina.

.

GESTO 2:

0:37 – Krueger lleva la plama hacia adelante y se ríe.  Estos gestos significan “esa es la explicación” – palma- y “Cómo zafé” – reirse, y luego también hay un estiramiento de los labios hacia afuera como en un fugaz beso, que es un gesto aprobatorio, ya que le gusta cómo viene la mano, porque siente que Lanata se la está haciendo fácil. Pero la pregunta continúa sobre la responsabilidad del Fondo, entonces…

.

GESTO 3:

0:50 – La respuesta que viene a continuación muestra que la gestualidad y expresividad facial de Krueger apunta hacia la indignación controlada: mantener las cejas elevadas y formar marcadas arrugas en la frente como en el asombro, pero durante todo el tiempo que dura la respuesta, mezclado con un matiz de tristeza, lo que significa “no puedo creer, o, me sorprende que me pregunte eso, debería usted saber cómo son las cosas en realidad y por supuesto que yo no merezco semejante imputación”.

.

GESTO 4:

1:33 – Krueger también hace numerosos gestos de desentendimiento, como por ejemplo, cuando se lleva las manos hacia el pecho con los dedos estirados y las muñecas tensas, con lo que quiere decir: “yo no tengo nada que ver”.

.

GESTO 5:

1:38 – Krueger saca la lengua para humedecerse los labios lo que es una señal de temor (en el temor los labios y la bocan se secan).

.

GESTO 6:

1:49 - Cuando Krueger ha terminado de contestar, lleva los labios hacia adentro y los aprieta, gesto autosilenciador que implica que la persona es consciente de su mentira y se contiene para no seguir hablando por temor a delatarse.

Inmediatamente mira su reloj, como para dar a entender que está muy apurada y que el entrevistador debe dejar de preguntar porque ella tiene que irse, lo que significa un claro deseo de huir de la situación y de controlar al otro haciéndole sentir que por su culpa se le está haciendo tarde.

El tono de voz a lo largo de toda la repuesta es tenso y el ritmo de la enunciación acelerado, lo que implica gran nerviosismo.

.

GESTO 7:

2:01 - Krueger vuelve a repetir el gesto de los labios hacia adentro (autosilenciador) que aquí significa que no quiere seguir hablando.

.

GESTO 8:

2:19 - Krueger ¡SE RíE! cuando Lanata le pregunta sobre el vínculo de la niña desnutrida en Tucumán y las políticas del FMI.

Cuando las personas se ríen ante un contenido que debería provocar tristeza, como es el caso de una niña muerta por desnutrición, se trata de un gesto que está completamente fuera de lugar y es clara señal de que la persona se prepara para mentir a continuación, y comienza diciendo “Todo tiene que ver con todo”, una señal, en este caso verbal, de que está tratando de disimular la potencia de la evidencia presentada en su contra.

Los movimientos de sus manos y su cabeza  que siguen a continuación son enfáticamente negadores.

.

GESTO 9:

2:37 - Gesto de hostilidad de Krueger: se levanta los anteojos con el dedo medio: desliz emblemático del uso del “digitus impúdicus” (fuck you).

.

GESTO 10:

2:56 - Krueger se toca la base de la nariz en un gesto reprimido de taparse la boca que ocurre cuando una persona acaba de decir una mentira.

Krueger termina su respuesta con una sonrisa de autosatisfacción por creer que ha podido zafar muy bien de la pregunta.

.

GESTO 11:

3:03  - Krueger vuelve a hacer el autosilenciador de llevarse los labios hacia adentro.

.

GESTO 12:

3:11 – Ante la última pregunta, “¿Tiene problemas de consciencia?”, Krueger responde: “¿En qué sentido?” Contestar una pregunta con otra pregunta es una estrategia para ganar tiempo y poder prepararse para mentir a continuación.

.

GESTO 13:

3:19 – Krueger responde “No”, en un tono aflautado y menos audible que el resto de las respuestas en las que usó un fuerte volumen de voz. Este cambio es señal de mentira.