March 2011

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La comunicación es considerada un driver imprescindible en la gestión de la cultura organizacional.

Como dice Hall, “la comunicación es la matriz de la cultura”. Todo es comunicación, toda la comunicación interesa.

La comunicación de los líderes. La comunicación interáreas. Las campañas de comunicación.

Pero no fue siempre así.

Si bien la lógica de la apropiación de las riquezas determina la organización humana en general, la imprevisibilidad de las corrientes culturales subterraneas han influenciado los paradigmas culturales de las organizaciones.

Hace 25 años apenas se comenzaba a discutir qué tan importante eran las habilidades de comunicación en el management.

Tímidamente.

Hoy, la revolución tecnológica iniciada en 1971 con el microchip y que encuentra su último gran hito comunicacional en la explosión de las Redes Sociales, terminó de instalar el tema y la comunicación es un tema central en las empresas.

Pero esto ocurre solo en la dimensión discursiva. Ya que es la metacomunicación la que se impuso en el marco de la discusión de la cultura organizacional: aún es más importante hablar de comunicación que comunicarse.

En los hechos, la comunicación es considerada un un valor organizacional solo de los dientes para afuera. La lógica corporativa sigue siendo la lógica del predominio de la rentabilidad, de los negocios. Y los aspectos comunicacionales ganan terreno lentamente.

Comunicarse en términos de empatía, hoy, es un reclamo “cultural”. Y por eso es que los líderes tienen que adquirir habilidades blandas de comunicación, porque organizaciones con mejor comunicación ganan más dinero. Eso dice la teoría.

¿Cuál es este marco teórico? En forma resumida y lineal: más comunicación es más motivación, que a su vez es más compromiso, que a su vez es mejor performance individual, que se traduce en mejores resultados de negocios.

Como decía, es lineal, un concepto se encadena con otro en forma lógica, sin saltos al vacío. Ahora, la demostración empírica de esta linealidad argumental es otro cantar.

Hecha esta introducción, una de las habilidades de comunicación que más interesa desarrollar a los líderes y a las organizaciones, es la “Habilidad Narrativa”

Y dentro de los conceptos a desarrollar en las habilidades narrativas, está el concepto de “avance” de una historia.

Dejando de lado la reflexión conceptual y yendo a lo herramental (de lo macro a lo micro) la pregunta que se plantea para es la siguiente:

¿Cómo hacemos avanzar una historia?

La respuesta: rompiendo una rutina.

Un ejemplo simple: Juan fue a trabajar el lunes. También fue a trabajar el martes. También fue a trabajar el miércoles. Pero el jueves falto.

Ahí la historia avanza. Está la posibilidad latente de un giro.

Se rompe la rutina: juan va siempre a trabajar, rutinariamente. Sin embargo, un día falta. Y ahí, en ese quiebre, atrapamos la atención de la audiencia, y podemos introducir una nueva instancia, un nuevo nivel del relato.

Me acordé de esto por un chiste que me envió mi padre por mail, con el asunto: “La importancia de saber argumentar”.

Si prestan atención es fácil detectar el momento en el que se rompe la rutina y la historia avanza.

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En silencio, o por lo menos sin la revolución que generaron Twitter y Facebook, la red social LinkedIN definitivamente se instala entre los sitios más influyentes de Internet, llegando a los 100 millones de usuarios, como se pude ver en la infografía que el mismo sitio desarrolló.

El editor de tecnología de lanacion.com, @arieltorres, explica el presente de LinkedIN en un pedagógico video.

Por úlitmo, les recuerdo que pueden suscribirse al grupo “Creatividad, Comunicación Interna y Cultura Organizacional” en LinkedIN, que ya superó los 1.600 miembros.

| Videopodio (0120) |

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BRONCE

En un libro fantástico publicado en 1966, “La dimensión oculta”, el antropólogo norteamericano Edward T. Hall difunde el término proxémica.

En palabras de Hall: “He acuñado la palabra proxémica para designar las observaciones y teorías interrelacionadas del empleo que el hombre hace del espacio, que es dna elaboración especializada de la cultura”.

En pleno proceso de asimilación de los contenidos, me encontré con el Bronce de hoy, y surgióme 🙂 la siguiente pregunta: ¿cuál es el límite para hacer un escándalo en público?

Si bien es un tema poco frecuente para el debate consciente, cada tanto todos conversamos sobre lo que nos producen las escenas conflictivas en público. Y casi todos los conflictos públicos, tienen un gran componente territorial que puede ser analizado.

En definitiva, cada quien tiene sus propios parámetros. No existe una convención clara.

Y en lo personal, creo que hay que ser tolerante con quien momentáneamente ocupa el rol de servicio. Si un mozo no tiene la mejor predisposición, por mi parte acuerdo con el pensamiento basado en la tolerancia del estilo “bueno, tendrá un mal día, no importa, se encuentra sirviendo mientras yo estoy disfrutando…”

Ahora, si me llega a pasar lo que le pasa al actor Joe Pantoliano (el traidor de Matrix), creo que estallo en un ataque de ira incontrolable.

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PLATA

El video está bien, es simpático; lo que me gustó en realidad es que puedo imaginarlos practicando TODO el día esta huevada, sin pausa. Y un poco empatizo. Me cae bien la gente que se obsesiona con huevadas.


EMBED-Cool Beer Pong Trick Shots – Watch more free videos

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ORO

Hace rato que no ponía videos de gatos ladinos, que a través de esa imagen de ternura consiguen todo lo que se proponen. Incluso venir al videopodio. El motivo central de mi odio a esta clase de bichos es que son kriptonita para el cinismo. Miren a este que se está por quedar dormido frente a una cámara. LO AMO.

Hasta el próximo sábado.

Me pareció curioso -por llamarlo de alguna manera- un estudio que señala que los hombres que aún no han manetenido relaciones sexuales intentan sostener el nivel mínimo el contacto físico espontáneo.

Lo curioso no es el resultado del estudio en sí (es más, tiene bastante lógica: a mayor temor por “lo desconocido” 🙂 menor contacto); sino el tipo de observación, ¿no?

Las fotos, muy simpáticas.

Para retomar la sana costumbre de postear, les dejo una galería con gente que satisface la necesidad biológica de dormir, en pleno proceso de escalar una montaña.

Buen lunes, buena semana.

Vía

Durante los días 17 y 18 de marzo se realizará el V Encuentro Anual Comunicación Interna, organizado por Forum, en Buenos Aires.

A diferencia del año pasado, en esta oportunidad no podremos participar por cuestiones de operación fuera de Buenos Aires (en el blog de la consultora cada tanto posteamos algo).

De todas formas, le agradecemos a la gente de Forum por la invitación, y les dejo el enfoque y los datos de contacto del evento, que se llevará acabo en el paquetísimo Hotel Alvear:

“Las variables coyunturales de 2011 inevitablemente inciden en la gestión de Comunicación Interna, como él Área de Servicio Interno que pasa a tener un rol protagónico a la hora de asesorar y transmitir contenidos a los Clientes Internos, en medio de conflictos sindicales, laborales, solapamiento salarial, pérdida de valor de salarios, entre otros.

En forma paralela a los temas coyunturales deberán analizar y profundizar sobre las posibilidades que ofrecen las nuevas herramientas de comunicación en versión 2.0 para finalmente convertirlas en aliadas estratégicas a la hora de contactar al mismo cliente.”

Por más informes, pueden contactarse con Ana Fernández al (54 11) 5236 0390 o enviarle un mail a inscripciones@forum-bi.com.ar

Con algo de dolor, tengo que admitir que la siguiente viñeta tiene mucho de realidad.

Vía

The Big Picture muestra imágenes que casi trascienden cualquier intento de reflexión.

En la web, pueden seguir a kiriai que twittea desde Japón.

Vía Twitter llegué a un blog que me resultó muy divertido.

La idea central es simple: postear fotografías de personajes de la política, el entretenimiento y las artes en general, pero en contextos en los que no los vemos habitualmente y varios años atrás en el tiempo.

Por ejemplo, podemos ver a Michael Jordan cuando era un estudiante en la Universidad de Carolina del Norte.

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O a Jennifer Aniston de tres años.

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O al mismo Paul McCartney arruinando una foto de George Harrison.

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¿Reconocen a la parejita feliz?

Supongo que sí, están bastante parecidos.

En una rebuscada pero no por eso menos creativa propuesta, National Geographic produjo uno de esos videos que muestran los cambios globales en cifras.

En esta oportunidad, y a causa de que el planeta alcanzará una población de 7 mil millones de seres humanos a fin del 2011, se tomaron el trabajo de construir virtualmente el ser humano “típico” (si es que eso fuese posible).

¿Cómo? Con la siguiente lógica: si tomáramos en cuenta las características de todos los seres humanos que habitan el planeta, y las condensáramos en uno solo, ¿qué características tendría ese único humano?

Bien, parece que sería hombre, de 28 años, diestro, con un teléfono celular, sin cuenta bancaria, y un largo etcétera.

¿Por qué generan tanto impacto estas propuestas? ¿Por qué resultan tan atractivas?

Supongo que no tiene que ver con la estética (por cierto, muy lograda), sino con la generación de sentido que se produce a través de la comprensión integral de los femómenos, de la visión global.

Comprender los procesos “macro”, los que nos exceden en forma individual, contribuyen a nuestra tranquilidad “micro”, a traer algo de armonía en nuestro mundo interno.

Todo lo que conecta lo “macro” con lo “micro”, genera sentido.

Pocas cosas son más atractivas para los hombres que la búsqueda del sentido. Cuando se le pide a los líderes que “inspiren”, que cuenten historias, se les está pidiendo “taransmitan sentido, que la gente comprenda lo macro, que eso le da tranquilidad, el sentido también motiva”.

Ahí radica la importancia de que los líderes organizacionales sean buenos contadores de historias, que logren narraciones coherentes e inspiradores. Des eso, entre tantas otras cosas, deben ocuparse: de crear sentido a través de historias bien narradas.

El video:

Vía

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