November 2008

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Recibí el número de noviembre de la Revista DIRCOM, que contiene tres interesantes artículos de Comunicación Interna (incluida una colaboración del blog).

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Los Line Managers, pivotes de la comunicación interna. Por Redacción DIRCOM

“Está claro que si existe una sensibilidad extrema en un empleado, esta se manifiesta en cualquier tipo de cambio que realice la empresa, sea pequeña o grande, se trate de un re-branding o de un revés financiero”.

El Arte, la vanguardia de la comunicación. Por Florencia Rapisardi

“La capacitación cultural puede ser un gran instrumento de legitimación del ejecutivo local (…) La cultura otorga prestigio, reconocimiento y un valor agregado discursivo para quien es poseedor de ella: en síntesis el vínculo con la cultura eleva la imagen de los individuos que lideran una organización”.

Redacción Corporativa, la caja de herramientas. Por Martín Fernández

“La comunicación interna no es tierra de poétas ni de locos. Más bien todo lo contrario. Se valora el leguaje coloquial, simple y directo, muchas veces en detrimento de lo estético. Frases cortas y bien puntuadas. Adjetivos sin estridencias y una semántica inequívocay una sintaxis prolija, casi ascética, que permita transmitir ideas con claridad. Suena poco prometedor pero así funciona el asunto”.

Se puede leer la editorial y el resto del sumario en el sitio de la revista.

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La agencia GREY desarrolló una campaña regional de comunicación interna para el Grupo Antolin, y subió el backstage a YouTube, con variados testimonios que hacen las veces de racional.

La campaña, como comentamos hace un tiempo, también utiliza el recurso del empleado protagonizando la comunicación de la organización, esta vez bajo el eje creativo “guardianes de la calidad”.

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Hay tres comportamientos, por lo menos, que un reporte jamás le perdona a su jefe: la desconfianza en sus capacidades, la mentira y la falta de empatía. Casi todo lo demás puede tolerarse, pero mentir, subestimar e ignorar la vida emocional de las personas, es firmarse una sentencia de muerte como líder que pretende construir un equipo comprometido y con sentido común.

En otro post profundizaremos en el asunto, ya que para hoy solo nos vamos a detener en la imagen. A continuación, una galería de jefes malévolos, o sea, jefes desconfiados, mentirosos y desconsiderados.

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Se puede hacer click sobre las ilustraciones para verlas a mayor tamaño o continuar explorando en el sitio DeviantArt, bajo el tag boss. Por último, si les gustó la temática pueden leer La estética de la maldad en este mismo blog.

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Es sorprendente lo baja que es la satisfacción de los empleados cuando las empresas -con beneficios por encima del mercado- no lo comunican de manera efectiva”, dice esta nota de iProfesional.com.

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Es cierto, pero.

No se puede desconocer que la falta de difusión es un error habitual de las Políticas de Beneficios. Al tratarse de prácticas dinámicas en contextos cambiantes (porque ambos, beneficios y empleaos, tienen una permanente rotación), la comunicación resulta siempre insuficiente.

Otro error frecuente mencionado en el artículo: “Muchas veces vemos que en la comunicación de un beneficio se habla de costos y no se enfoca en lo que realmente significa el beneficio para el empleado”. Por ejemplo, en vez de poner el foco de la comunicación en la importancia de aprender inglés para el desarrollo de la propia carrera, se hace hincapié en que el empleado puede ahorrar dinero al estudiar a través de la compañía. Que también es cierto, pero.

Y los peros se deben a que la problemática de la comunicación interna de la Política de Beneficios no pierde actualidad, en escencia, por una razón más que simple, y que grafica la historia de la humanidad: luego de un tiempo, cualquier beneficio pasa a ser derecho adquirido.

Continuando con el el tema, de un tiempo a esta parte se está instalando una nueva moda entre los beneficios corporativos: Yoga en la oficina.

Lisa Cullen, simpática e irónica, opina en el blog Work In Progress de la revista Time: “No quiero que la gente con la que trabajo vea mis pies. ¿Por qué querría sus globos oculares en mi hinchada espalda pos-natal?“.

Estoy de acuerdo. Sin demasiado esfuerzo puedo imaginar las risotadas luego de ver los ejercicios del siguiente video en la oficina. Por una cuestión de imagen nomás tenemos la obligación moral de averiguar en qué gimnasio tenemos el descuento corporativo y espera el horario de salida con dignidad.

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Hay varias anécdotas de escritores reconocidos que cuentan que uno de los mayores secretos de su éxito es la voluntad. No importa si llueve o sale el sol, si están de buen humor o les duele una muela, ellos escriben. Ese acto de tozudez, dicen, los ha escoltado en el sinuoso y superpoblado ascenso al olimpo literario. En resumen, más que de talento, ha sido cuestión de esfuerzo.

Si bien es indudable que con entrenamiento se mejora toda competencia, con la escritura el asunto se acentúa: escribir más es garantía de escribir mejor.

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También influye el hecho de tener uno o varios entrenadores. Casi cualquier consejo, en términos de letras, debiera ser bien recibido. El oficio es tan solitario, que la mirada externa con un poco de criterio, es una bocanada de aire fresco ante la frecuente pérdida de perspectiva.

Por eso creo que el site CopyBlogger puede ser un excelente entrenador virtual, del cual podemos recibir valiosas -y directas- recomendaciones.

A continuación, los 10 pasos para volverse un mejor escritor (en realidad se trata de un único paso en formato lista, y con el mismo espíritu: para escribir mejor, hace falta escribir mucho):

  1. Escribe.
  2. Escribe más.
  3. Escribe todavía más.
  4. Escribe todavía más que eso.
  5. Escribe cuando no quieras hacerlo.
  6. Escribe cuando sí quieras.
  7. Escribe cuando tengas algo que decir.
  8. Escribe cuando no.
  9. Escribe todos los día.
  10. Continúa escribiendo.

Actualmente, CopyBlogger tiene más de 45.000 suscriptores vía RSS. Y aunque sea cierto que masividad no es sinónimo de calidad, el número despierta respeto.

Por úiltimo, acá podés suscribirte al RSS de InternalComms o completar tu e-mail en la barra lateral para recibir los artículos diarios en tu bandeja de entrada.

(Crédito de la foto)

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inCompany, apuntes de Comunicación Interna, Cultura y Clima Organizacional dispersos en la red.

Lo bueno para quienes trabajan en casa, es que no tienen que pasar momentos incómodos con su jefe. Coinciden los expertos en que el hecho de no sacarse el piyama también es un arma de doble filo. El asunto es no entretenerse demasiado mirando por la ventana o yendo al baño.

Por otra parte, no hay a quién pedirle un aumento de sueldo o contarle un secreto. Ni pensar en hacer carrera en una corporación global con gran flexibilidad horaria.

Lo bueno de estar en casa es que podés reirte con tu gato o de tu gato. Y si te acusan de vago solo porque no tenés que ir todos los días a unas hermosas oficinas, existen argumentos más que convincentes para justificarte.

Hasta el próximo sábado.

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La noticia de que Microsoft China cuenta con transportes equipados con estaciones de trabajo para trasladar a sus empleados, ha despertado comentarios sacásticos en varios blogs.

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Por mi parte, y sin más datos disponibles que las fotos publicadas en esta web, creo que sería un excelente beneficio corporativo si las horas se cuentan como horas de la jornada laboral: en vez de perder tiempo en viaje, comenzamos a trabajar desde el preciso instante en que dejamos nuestro hogar.

De cualquier manera no me parece tan descabellada la idea. Es más, quienes van en sus propios autos deberían usar el soporte de volante para sus portátiles.

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Y quienes van caminando, el soporte de cintura conocido como Lindo (?).

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Más allá de las curiosidades, quienes deseen profundizar en el asunto, El Blog Salmón explica el concepto de Productividad en un interesante y pedagógico post: “La productividad se define como la cantidad de producción de una unidad de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por unidad de tiempo”.

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La comunicación cara-a-cara tiene una propiedad mágica: desnuda la vida emocional de las personas. Pero no se trata de una ecuación simple, lineal, de algo que se pueda evaluar en forma directa. No es que si alguien dice una burrada, es un burro.

Tiene que ver con algo más sutil, más complejo de interpretar, como es el contexto. Alguien puede decir una burrada porque está presionado, porque se sintió agredido, porque cree que tiene que demostrar lo que sabe o, sin más, porque es un burro.

Es probable que un líder que escuche una conversación como la del comercial que se puede ver a continuación, intuya que hay un trasfondo que va más allá de lo que cuentan las palabras. Y que para comprender el comportamiento va a necesitar empatía, y que la empatía necesita tiempo.

El hecho de hacer una lectura correcta del contexto en el que ocurren las cosas es una de las principales hablidades que desarrollan los líderes de equipos complejos, casi por una cuestión de supervivencia. Y a su vez es lo que diferencia a los buenos líderes de los mediocres.

Por eso lo que más me gustó es la trama oculta que encierra el episodio. Todos los antes y después que se desprenden de una conversación de ese tipo. La precisión del guión y la frescura de los actores (el desconcierto de ella, y la carga de agresividad de él), sin dudas, ayudaron a crear el clima de tensión. Pero lo decisivo, desde mi punto de vista, fue la claridad con la que se construyó el momentáneo escenario alrededor de la impresora.

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No no no NO no NO.

Sí.

Luego del No final, llega el Sí… y es sobre ese Sí que el futuro del mundo (y de tu carrera) depende.

El artículo completo en In The Line Of Hire´s Weblog.

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Los temas existenciales son, siempre, temas sensibles.

La disyuntiva Trabajo vs. Vocación es uno de esos asuntos ríspidos, que no sólo se enfrenta al finalizar la adolescencia, sino que hay una gran cantidad de personas que pasa más años de los que hubiera deseado tratando de resolver el asunto, o por lo menos de encaminarlo.

La problemática se reflejó hace un tiempo ya en la siguiente campaña, que desarrolló un eje creativo entre cómico y dramático:

“La vida es muy corta para el trabajo equivocado!”.

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(Vía)

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