September 2008

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Internal-Links, apuntes de Comunicación Interna y Clima Organizacional dispersos en la red.

1. “Top 50 Internal Communications Case Studies” (Melcrum.com)

2. “Cada empleado de Nintendo genera US$ 1,6 millones” (alt1040.com)

3. Comunicación en el día de la secretaria (Officenet.blogspot.com)

4. “The next great employee communicatios tool? (Corporate Hallucinations)

5. Internal communications (by Wikipedia)

6. Humor en el trabajo (Slideshare)

7. Y por último, una animación -que ya tiene algunos años- sobre una pelea con el jefe:

La crisis de los mercados tiene su mirada organizacional, nada menos que de la mano de Dilbert.

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Si bien uno de los mensajes relevantes de la comunicación con públicos internos es la Visión (junto a la Misión y a los Valores), y está bien hacerla pública, en este caso se vuelve, para ser amable, discordante. Dice la Visión de Lehman Brothers: “Nuestro objetivo es atraer y desarrollar gente extraordinariamente talentosa que comparta nuestra pasión por la excelencia individual y el compromiso con el trabajo en equipo“.

En el sitio de LB, también se pueden encontrar su política de beneficios y sus planes de carrera.

Por último, el portal de Ragan.com refleja cómo algunas organizaciones comienzan a abordar la comunicación de la crisis financiera, con sus empelados. Los medios más utilizados: la intranet y el face-to-face.

Invitados por la UCEMA, el martes 23 brindaremos una conferencia sobre Liderazgo (18 hs, Córdoba 374. Capital, Argentina). La actividad estará a cargo de Horacio Autelli, Partner Director y responsable de Training & Employee Development de Whycomm S.A.

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Quienes deseen asistir pueden escribirnos a agencia@whycomm.com.ar, o dejarnos una solicitud en los comments, que luego será agregada a nuestra lista de invitados. Reservamos 5 vacantes solo para el blog, ya que el evento no es abierto.

El temario:

  • El significado oculto del liderazgo.
  • Estilos de liderazgo: ¿cuál es el más adecuado? ¿en qué circunstancias?
  • ¿Qué cualidades buscan las personas en sus líderes?
  • El costo emocional: la diferencia entre el líder y el manager.
  • La relación del líder con sus pares: a construcción de la Alta Gerencia:
  • El poder del teamwork y la habilidad para delegar.
  • Work-Life Balance, liderazgo a largo plazo.
  • Seducción y motivación: cómo retener talentos.
  • El liderazgo personal: ser líder de uno mismo.

Horacio tiene más de 25 años de experiencia en corporaciones americanas y ha recorrido el mundo como train de trainers. En su faz formativa, supervisó e implementó programas de capacitación y desarrollo en habilidades de liderazgo para la Alta Gerencia y Mandos Medios, en diferentes idiomas y regiones.

En la actividad del miércoles, se abordarán diferentes aristas del liderazgo, con el foco puesto en las problemáticas cotidianas de los roles de conducción. Sobre el final se abrirá a preguntas.

Como adelanto, la primera regla del liderazgo: “Toda falla es tu falla“…

Un poco más corporate, sería: “Se puede delegar la tarea pero jamás la responsabilidad

El lunes fue el evento de ADRHA sobre Comunicación Interna. Las siete ideas que más me llamaron la atención:

  1. Que las palabras SEXO y PODER no se usan en las organizaciones.
  2. Que las herramientas (los canales de Comunicación Interna) no tienen moral.
  3. Las cinco “dad” o ventajas de los medios de comunicación interna: masividad, velocidad, univocidad, simultaneidad, cantidad (agregaría creatividad).
  4. Escuché por primera vez el término Comunigrama, que arroja un único resultado en Google.
  5. Que el viejo adagio de RRHH “Los empleados ingresan a empresas y renuncian a sus jefes” sigue vigente.
  6. Que el el House Organ es Comunicación Interna, pero la Comunicación Interna no es el House Organ.
  7. Que la palabra Alineación es muy parecida, demasiado parecida, sospechosamente parecida, a la palabra Alienación.

Por último, se repartió ERGO, la revista de ADRHA, a la que se accede por suscripción. Los contenidos y la edición son de calidad. Juan Carlos Lucas, Alec Oxenford, Rodrigo Teijeiro y Gustavo Grobocopatel, son algunos de los presentes en la última edición.

 

Según esta encuesta, “sólo si se requiere que contesten fuera del horario laboral”. Suena lógico.

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Hace ya varios años que hay una suerte de pronóstico generalizado que dice que lo digital va a reemplazar al papel, y que la comunicación interna va a abandonar los soportes impresos.

El concepto tiene una lógica aplastante: si la tecnología es el futuro, y el futuro reemplaza al pasado, y el papel es el pasado, ergo, la tecnología va a reemplazar al papel. Además de otros aspectos relacionados a lo digital: viaja más rápido, es más facil de editar y hasta es más saludable para el planeta.

Sin embargo, en el día a día, la tendencia a imprimir no ha cambiado su rumbo, solo lo ha modificado. Ahora, en el pie de mail se lee un recordatorio/advertencia que sugiere que antes de imprimir, pienses sí es necesario hacerlo. Pero antes no había mail, o sea… ¡Se imprimía menos! Y no había PowerPoint, entonces… ¡No se imprimían presentaciones!

Si bien ecuación “más tecnología, menos impresión” no se ha cumplido, comienzan a aparecer productos interesantes que van a reemplazar en forma directa al papel, como esta cartelera electrónica que desarrolló la agencia inglesa Cordovan.

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Para más detalle se puede leer la review del producto (en inglés), que entre sus características principales permite:

  • Actualizar desde una PC remota (o sea, al actualizar el archivo se actualizan todas las carteleras de todas las sucursales/edificios corporativos. No sería complejo tampoco incorporar tecnología wireless, lo que haría al asunto más limpio aún)
  • Dividirla en secciones (como se hace con las carteleras tradicionales) y se podrían agregar y quitar módulos.
  • Agregar contenidos vía feeds (esto es MUY BUENO, porque se puede combinar con toda la producción de contenidos del planeta).
  • Estaba en la duda si poner un rango de precios porque se puede malinterpretar y dicen que es de mal gusto hablar de plata, pero creo que el dato puede interesar. Estimo que desarrollar un sistema de estas características desde cero, que esté customizado a la propia realidad organizacional (sin contar el hard, plasmas ni instalación) puede costar entre 12 y 18 mil US$, y un desarrollo de 90 días.

Supongo que no falta mucho para que las carteleras sean centrales inteligentes. La tecnología ya está disponible. El desafío de transformar las carteleras en aplicaciones inteligentes para usar en los pasillos, es organizacional. Hasta se podrá usar una interfaz similar a la del iPhone (algo que estas carteleras aún no ofrecen).

Como en Minority Report…

… pero afuera de Hollywood.

Ya lo dijo el Gurú de MakeMeMinimal.com: “Para el usuario, la interfaz es el sistema”.

Vía: Modern Communicator

La comunicación interna: oportunidades, desafíos y paradojas“, será el tema sobre el cual expondrá mi amigo y ex socio Manuel Tessi junto a Saturnino Herrero Mitjans, Director de Asuntos Corporativos del Grupo Clarín y autor del libro “La comunicación incomunicada“. Ricardo Czikk, Gerente de Desarrollo y Comunicación Interna del Grupo Clarín, será el coordinador de la actividad.

La cita es mañana, lunes 15, a las 18 hs., en el Auditorio de Telecóm, en Alicia Moreau de Justo 50 (Capital Federal, Argentina).

Más información en el sitio de ADRHA.

Internal-Links, apuntes de Comunicación Interna y Clima Organizacional dispersos en la red.

1. El modelo de resource management de Google, y la metáfora de Ariel Arrieta.

2. Para mejorar tus habilidades de redacción: “Un verbo para todo” (RomanCortes.com)

3. Un ranking de Blogs, sobre dirección de personas en las organizaciones.

4. “La comunicación con la Generación Y” (Ismael El-Qudsi)

5. “Comunicacion Interna 2.0, el blog de Recursos Humanos” (Vía Sebas Paschmann)

6. “Tienes un e-mail…, ¡bien escrito!” (LaNacion.Com)

7. Y por último, el video: un expiremento con post-it en la oficina (vía Alt1040, vía Esquizopedia.com, vía LaTati.com)

EepyBird’s Sticky Note experiment from Eepybird on Vimeo.

Continuando con la cobertura de aplicaciones 2.0 desarrolladas para Comunicaciones Internas, es turno de Yammer, que resultó ganadora de la conferencia anual sobre start-ups, Techcrunch50.

Yammer es un servicio de microblogging para uso corporativo, cuya idea, estética y usabilidad están casi calcadas de Twitter. La diferencia central reside en que en vez de usarse en forma libre por la red, se mantendrá en entornos controlados, o sea, puertas adentro de la organización.

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Traduzco en versión libre: “Yammer es una herramienta para hacer a las organizaciones más productivas a través del intercambio de respuestas cortas y frecuentes a una pregunta simple: ¿En qué estás trabajando?

Cuando los empleados responden la pregunta, un feed centralizado permite a los compañeros de trabajo discutir ideas, comentar novedades, hacer preguntas, compartir links e información. Yammer también funciona como un directorio de proyectos en los que participa cada empleado, y como una base de conocimiento donde se puede acceder a conversaciones pasadas y referenciarlas de manera sencilla”, dice Yammer en su web site.

Hace un tiempo, discutimos con Claudia Chez Abreu –que tiene un blog que ME ENCANTA– sobre las posibilidades de aplicar Twitter a las comunicaciones Internas. Y mi posición fue terminante: No, Twitter no se va a usar para comunicaciones internas.

Continuando con este tramo “maradoniano” y auto referencial de post, explicaba que lo que no iba a funcionar, era el espíritu comunitario de Twitter, aunque tal vez sí funcionara el microblogging como lenguaje. Eso estaba –y está- por verse.

Desde mi punto de vista, Yammer no es Twitter, principalmente, porque deja fuera de alcance a los contactos ajenos a tu trabajo. Es como usar un canal de chat interno, en vez de usar el Messenger o Gtalk. Para ser claro: si no están todos tus contactos, no es una herramienta social. Un MSN en el que solo están tus compañeros de trabajo y tu jefe no es el Messenger, es una aplicación de chat interna, pero que pierde todos los condimentos sociales, todo el espíritu de boludeo (no encontré una palabra más apropiada) del chat.

Este caso sería la tecnología de una aplicación social (Twitter), a la cual se le da un uso organizacional (Yammer). Pero al hablar de cultura organizacional, estamos cambiando el entorno de uso, es decir, los factores que condicionan al usuario.

¿Es lo mismo ir a almorzar pastas a lo de tu madre un domingo que ir a un restaurante con tu mujer, tu familia política, unos amigos de la familia, tu madre y su segundo marido?

Los puristas dirían: -¡Pero si igual almuerzo pastas!

No importa, no es lo mismo.

Decir que si Twitter es microblogging y Yammer es microblogging, Twitter es Yammer, es como repetir el viejo chiste: Dios es amor, el amor es ciego, Stevie Wonder es Dios. Todo esto sin dejar de decir que me parece un afano espantoso que las aplicaciones sean idénticas en su aproach inicial. Yammer está capitalizando todo el camino que recorrió Twitter, todo su esfuerzo, y la genialidad que tuvo la invención para captar una nueva forma de comunicación combinando tecnologías. Eso debería poder protegerse de alguna manera. Desconozco.

No me caben dudas de que Yammer comenzará una mutación sistemática, de continuo aprendizaje, de ensayo y error, que lo diferenciará con rapidez de Twitter. Porque lo que pasa adentro de las empresas con Internet (con los usuarios en su rol de empleados), no tiene nada que ver con lo que pasa afuera.

Vía: Uberbin

Slideshare, la comunidad más grande del mundo para compartir presentaciones online, acaba de publicar los resultados de su concurso “World´s best presentation contest ´08”, o sea, la elección de la mejor presentación del año.

Y como parece que ya nadie está exento de armar o presenciar presentaciones aburridas o interminables, nunca está de más compartir alguna de las buenas.

Sin más preámbulos, la mejor presentación del 2008:

THIRST

View more documents from Jeff Brenman.

Acá se pueden ver el resto de los ganadores.

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