Por cuestiones de espacio, supongo, los diarios no tienen demasido margen para abordar en profundidad los cambios culturales o tecnológicos que impactan en la construcción de la cultrua organizacional, y por lo tanto, en su comunicación interna.
En general, las grandes conclusiones van a los títulos y no hay mucho más para hacer. Es decir, se leen los resultados, el resumen, la síntesis. Pero casi nunca el proceso intelectual detrás de las ideas/título; la lógica que permitió arribar a tales conclusiones. Sin embargo, hoy, en el suplemento económico del diario Clarín, iEco, encontré una breve entrevista a Gary Hamel sobre los cambios que impulsó Internet en la nueva administración, con razonamientos simples pero contundentes. Dice Hamel:
“Uno de los principios fundamentales de la Web es que lo que importa son las ideas de uno, no su posición ni su credencial. Cuando alguien escribe en un blog o sube un video a YouTube nadie pregunta a qué escuela fue, cuál es su titulación o en qué trabaja. Lo que preguntan es, ‘¿Tiene esta persona algo interesante para decir? El que creció con esos valores de la Web no va a buscar trabajo en empresas donde lo descalifiquen por ser joven o donde los ejecutivos tengan más credibilidad solo por su título.
Todos los managers saben que Internet cambió su logística, su atención al cliente y su soporte técnico. La mayoría también sabe que cambia su modelo de negocio, como ocurre con la banca, los medios o las telecomunicaciones. Pero muy pocos quieren admitir que además está cambiando la forma en que se toman las decisiones y se colabora, el lugar del poder y el de la información.”
Y si está cambiando la forma en la que se toman las decisiones, significa que están cambiando las reglas del juego. Acá se puede leer la entrevista completa.
